Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der TJBERLIN UG (haftungsbeschränkt), handelnd unter dem Namen Ryggo, Kollwitzstrasse 51, 10405 Berlin, Deutschland („Ryggo“) und dem gewerblichen Kunden, der über ryggo.ai eine Bestellung aufgibt („Käufer“).

Diese AGB gelten ausschließlich für B2B-Geschäfte. Mit Abgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er in beruflicher oder gewerblicher Eigenschaft handelt. Diese AGB gelten sowohl für das Deploy & Decide-Programm als auch für Direktkaufbestellungen, wie nachstehend beschrieben.

Entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Käufers werden nicht anerkannt, es sei denn, Ryggo hat ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Mit der Abgabe einer Bestellung über ryggo.ai und der Annahme dieser AGB schließt der Käufer mit Ryggo einen Kaufvertrag über das/die Gerät(e). Ryggo erwirbt das/die entsprechende(n) Gerät(e) von dem in der Bestellbestätigung genannten Anbieter (der „Anbieter“) und verkauft es/sie an den Käufer weiter, wobei Erwerb und Weiterverkauf gleichzeitig bei Lieferung erfolgen. Der Käufer ist verpflichtet, die bei Bestellabgabe ausgestellte Rechnung innerhalb der in Abschnitt 3 genannten Zahlungsfrist an Ryggo zu bezahlen.

Ryggo bestätigt die Bestellung schriftlich per E-Mail an die im Bestellvorgang angegebene Adresse. Nach Zahlungseingang sendet Ryggo dem liefernden Anbieter eine Freigabe zur Auslieferung (Fulfilment Release Note), die die bezahlte Bestellung bestätigt. Eine Lieferverpflichtung entsteht erst mit vollständigem Zahlungseingang.

Ryggo ist Vertragspartner des Käufers für den Verkauf des Geräts sowie für die Plattform und (soweit anwendbar) das Deploy & Decide-Programm. Das Gerät wird vom Anbieter direkt an den Käufer versandt; Ryggo hält zu keinem Zeitpunkt physischen Lagerbestand.

Der gesamte Bestellbetrag ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das in der Rechnung genannte Konto.

Die Rechnung wird bei Abgabe der Bestellung ausgestellt und an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestellbestätigung wird gesondert nach Zahlungseingang versandt.

Geht die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitstag ein, gerät der Käufer automatisch in Verzug, ohne dass es einer weiteren Mahnung bedarf. Verzugszinsen fallen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank gemäß § 288 Abs. 2 BGB an. Ryggo behält sich die Geltendmachung eines weiteren Verzugsschadens vor.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die anfallende Umsatzsteuer wird in der Rechnung ausgewiesen.

Das Deploy & Decide-Programm ermöglicht es dem Käufer, 2, 4 oder 6 Exoskelett-Geräte im eigenen Betrieb zu evaluieren, bevor er sich für einen dauerhaften Einsatz entscheidet. Das Programm funktioniert wie folgt:

4.1 Bestellung und Zahlung. Der Käufer zahlt den vollständigen Gerätepreis bei Bestellung. Diese Zahlung deckt sowohl den Evaluierungszeitraum als auch — bei erfolgreichem Einsatz — den Kaufpreis des Geräts ab. Während des Evaluierungszeitraums fallen keine zusätzlichen Kosten an.

4.2 Evaluierungszeitraum. Der Evaluierungszeitraum beträgt 2 Wochen (14 Kalendertage), 4 Wochen (28 Kalendertage) oder 8 Wochen (56 Kalendertage), wie vom Käufer im Bestellvorgang gewählt. Gesetzliche Feiertage werden nicht mitgezählt. Der Evaluierungszeitraum beginnt an Tag 1, d. h. an dem Datum, an dem der Käufer den Erhalt und die Betriebsbereitschaft des Geräts bestätigt.

4.3 Ergebnis — erfolgreicher Einsatz. Entscheidet sich der Käufer am Ende des Evaluierungszeitraums, das Gerät zu behalten, stellt der bereits gezahlte Betrag den vollständigen Kaufpreis dar. Eine weitere Zahlung ist nicht erforderlich. Das Eigentum am Gerät geht mit dieser Entscheidung vom Anbieter auf Ryggo und gleichzeitig von Ryggo auf den Käufer über.

4.3a Eigentumsvorbehalt. Während des gesamten Evaluierungszeitraums verbleibt das Eigentum am Gerät beim Anbieter; in dieser Zeit findet kein Verkauf statt (Kauf auf Probe, §§ 454–455 BGB). Ein Eigentumsübergang findet nur nach Maßgabe von 4.3 oder 4.7 statt, wobei das Eigentum vom Anbieter auf Ryggo und gleichzeitig von Ryggo auf den Käufer übergeht. Gibt der Käufer das Gerät gemäß 4.4 zurück, verbleibt das Eigentum durchgehend beim Anbieter, und es findet zu keinem Zeitpunkt ein Übergang auf den Käufer statt.

4.4 Ergebnis — Rückgabe. Entscheidet sich der Käufer gegen das Behalten des Geräts, muss er Ryggo dies vor Ende des Evaluierungszeitraums per E-Mail an support@ryggo.ai mitteilen. Das Gerät ist innerhalb von 5 Werktagen nach dieser Mitteilung im Originalzustand an den Anbieter zurückzugeben. Der Rückversand wird vom Käufer organisiert und bezahlt. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Geräts auf dem Rücktransport verbleibt beim Käufer, bis der Anbieter den Erhalt schriftlich bestätigt. Ryggo empfiehlt dem Käufer, den Rückversand ausreichend zu versichern.

4.5 Erstattung. Nach bestätigtem Erhalt des zurückgegebenen Geräts durch den Anbieter erstattet Ryggo den gezahlten Gerätepreis abzüglich der anfallenden Evaluierungsgebühr. Die Evaluierungsgebühr richtet sich nach dem im Bestellvorgang gewählten Evaluierungszeitraum: 25 % des Gerätepreises bei einem 2-Wochen-Programm, 30 % bei einem 4-Wochen-Programm und 40 % bei einem 8-Wochen-Programm. Als Erstattung ausgedrückt: 75 % des Gerätepreises werden bei einem 2-Wochen-Programm erstattet, 70 % bei einem 4-Wochen-Programm und 60 % bei einem 8-Wochen-Programm. Die Evaluierungsgebühr deckt die Kosten des Evaluierungszeitraums und etwaigen Aufwand des Anbieters ab. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach bestätigter Rückgabe. Zur Klarstellung: Die Erstattung bezieht sich nur auf den Gerätepreis. Gesondert berechnete Kosten für Lieferung, Schulung oder Zubehör sind nicht erstattungsfähig.

4.6 Gerätezustand und Sorgfaltspflicht des Käufers. Während des gesamten Evaluierungszeitraums ist der Käufer allein für die ordnungsgemäße Pflege und Verwahrung des Geräts verantwortlich. Der Käufer nutzt das Gerät ausschließlich gemäß der offiziellen Bedienungsanleitung und den Angaben des Anbieters zur bestimmungsgemäßen Verwendung. Die Bedienungsanleitung ist – soweit vom Anbieter bereitgestellt – auf der Produktseite des Geräts auf ryggo.ai oder direkt beim Anbieter erhältlich. Das Gerät ist im gleichen Zustand zurückzugeben, in dem es empfangen wurde, abgesehen von normaler Abnutzung. Alle originalen Komponenten, das Zubehör und die Verpackung sind der Rückgabe beizufügen. Schäden über normale Abnutzung hinaus oder fehlende Teile bzw. Komponenten berühren die Evaluierungsgebühr nicht; diese bleibt nicht erstattungsfähig. Der Käufer stellt Ryggo von allen Ansprüchen, Kosten oder Verbindlichkeiten frei, die aus Schäden am Gerät oder fehlenden Teilen während des Evaluierungszeitraums oder des Rücktransports entstehen.

4.7 Keine Rückmeldung. Erhält Ryggo bis zum Ende des Evaluierungszeitraums keine Mitteilung des Käufers, gilt der Einsatz als erfolgreich und der Kauf als abgeschlossen. Das Eigentum am Gerät geht entsprechend vom Anbieter auf Ryggo und gleichzeitig von Ryggo auf den Käufer über. Ryggo kann nach billigem Ermessen eine kurz nach Ende des Evaluierungszeitraums eingehende Bestätigung als wirksam behandeln — auch wenn sie informell per E-Mail oder auf anderem Weg außerhalb der Plattform übermittelt wird —, sofern die Verzögerung auf Umständen wie der Nichtverfügbarkeit von Personal auf Käuferseite beruht.

4.8 Ansprüche wegen Beschädigung und fehlender Teile. Stellt der Anbieter bei der Prüfung fest, dass ein zurückgegebenes Gerät über normale Abnutzung hinaus beschädigt ist oder dass Teile bzw. Komponenten fehlen, leitet Ryggo den dokumentierten Anspruch des Anbieters an den Käufer weiter. Der Käufer ist verpflichtet, den Anspruch innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung direkt mit dem Anbieter zu klären. Ryggo behält sich vor, die vom Anbieter bestätigten Reparatur- oder Ersatzkosten vor Auszahlung vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Übersteigt der Anspruch des Anbieters den Erstattungsbetrag, bleibt der Käufer für den Mehrbetrag haftbar. Haben sich Käufer und Anbieter innerhalb von 14 Tagen nicht geeinigt, kann Ryggo die Erstattung abzüglich des geltend gemachten Betrags auszahlen und den Restbetrag an den Käufer freigeben, unbeschadet eines etwaigen weiteren Anspruchs des Anbieters gegen den Käufer.

Bei Direktkaufbestellungen ist der gesamte Gerätepreis wie in Abschnitt 3 beschrieben fällig. Nach Zahlungseingang sendet Ryggo dem Anbieter eine Freigabe zur Auslieferung, die die bezahlte Bestellung bestätigt. Der Anbieter erfüllt die Bestellung, indem er das Gerät auf Anweisung von Ryggo direkt an den Käufer liefert, entsprechend Abschnitt 2. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 4–6 Wochen ab Auftragsbestätigung; genaue Termine bestätigt der Anbieter und teilt sie dem Käufer mit.

Das Eigentum am Gerät geht bei Lieferung vom Anbieter auf Ryggo und gleichzeitig von Ryggo auf den Käufer über (Durchgangserwerb — Ryggo hält das Eigentum nur für diesen Augenblick der Übertragung). Die Gefahr geht mit Übergabe durch den Frachtführer an den Käufer auf diesen über.

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Der Versand wird direkt vom Anbieter organisiert. Sendungsverfolgung und Versanddetails stellt der Anbieter nach Versand bereit.

Lieferzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert. Ryggo haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Anbieter oder den Frachtführer verursacht werden. Tritt eine wesentliche Verzögerung ein, informiert Ryggo den Käufer und sucht gemeinsam mit dem Anbieter eine Lösung.

Ryggo ist Vertragspartner des Käufers für den Verkauf des Geräts. Die Gewährleistungspflichten von Ryggo gegenüber dem Käufer richten sich nach dem geltenden gesetzlichen Kaufrecht. Gerätespezifikationen, technische Daten, Kompatibilitätsangaben und etwaige Produktgarantiebedingungen werden vom Anbieter bereitgestellt und sind Teil des Angebots von Ryggo an den Käufer.

Ryggo erfüllt seine Gewährleistungspflichten über den Anbieter: Der Anbieter ist für Prüfung, Reparatur, Ersatzlieferung und sonstige Gewährleistungsabhilfe verantwortlich, und Ryggo leitet Gewährleistungs- oder Mängelansprüche zur direkten Abwicklung mit dem Käufer an den Anbieter weiter, sofern nichts anderes vereinbart ist. Behebt der Anbieter einen berechtigten Anspruch nicht innerhalb angemessener Frist, bleiben dem Käufer die gesetzlichen Rechte gegenüber Ryggo als Vertragsverkäufer erhalten.

Die Produkthaftung für Herstellungs- oder Konstruktionsfehler liegt nach geltendem Recht beim Anbieter und beim Hersteller. Im Verhältnis zwischen Ryggo und dem Anbieter stellt der Anbieter Ryggo gemäß der Vendor Platform Agreement von Ansprüchen frei, die aus den Geräten des Anbieters entstehen.

Die Haftung von Ryggo für Schäden, die aus einer Bestellung oder im Zusammenhang mit ihr entstehen, ist auf den Bestellwert begrenzt, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder soweit zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Ryggo haftet nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktionsausfall, entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbrechung, es sei denn, sie wurden vorsätzlich verursacht.

Die Plattform und der KI-Berater werden als Werkzeuge zur Unterstützung der Entscheidungsfindung des Käufers bereitgestellt. Die endgültige Geräteauswahl und die Beurteilung der Eignung verbleiben in der Verantwortung des Käufers.

Ryggo verarbeitet die im Bestellprozess angegebenen personenbezogenen Daten gemäß dem geltenden Datenschutzrecht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die personenbezogenen Daten des Käufers werden ausschließlich für Zwecke der Bestellabwicklung, Kommunikation und Erfüllung verwendet. Einzelheiten zur Erhebung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten sind in den Datenschutzhinweisen von Ryggo geregelt, abrufbar unter ryggo.ai/privacy.

Keine Partei haftet für Nichterfüllung oder Verzögerung, die auf Umständen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle beruht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, zivile Unruhen, Pandemien, behördliche Maßnahmen oder Lieferstörungen beim Anbieter. Die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich. Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als 30 Tage an, kann jede Partei ohne Haftung von der betroffenen Bestellung zurücktreten. Für nicht erfüllte Bestellungen bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet.

Wird ein Insolvenzverfahren über das Vermögen des Käufers eröffnet oder kann der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen, behält sich Ryggo das Recht vor, ohne Haftung von jeder noch nicht erfüllten Bestellung zurückzutreten. Bereits gezahlte Beträge werden nach dem geltenden Insolvenzrecht behandelt.

Ryggo kann diese AGB jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets unter ryggo.ai/terms verfügbar. Für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten einer Änderung aufgegeben wurden, gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Diese AGB und alle über ryggo.ai aufgegebenen Bestellungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin, Deutschland.