Datenschutz

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Website ryggo.ai und alle Unterseiten, die von der TJBERLIN UG unter dem Handelsnamen Ryggo betrieben werden. Ryggo ist eine B2B-Plattform — unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Geschäftskunden und Fachleute. Wir erheben wissentlich keine Daten von Privatpersonen oder Minderjährigen.

Kontakt- und Bestelldaten. Wenn Sie auf ryggo.ai ein Bestell- oder Kaufformular ausfüllen, erheben wir Ihren Namen, den Firmennamen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Liefer- und Rechnungsadresse. Diese Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Kommunikation mit Ihnen darüber verwendet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Video-Uploads. Wenn Sie über den Ryggo-KI-Berater ein Video Ihres Arbeitsplatzes hochladen, wird das Video verarbeitet, um Bewegungsmuster zu analysieren und eine ergonomische Bewertung zu erstellen. Die Videos werden von unserem Partner für Ergonomieanalysen verarbeitet und nach Abschluss der Analyse nicht dauerhaft auf den Servern von Ryggo gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung — Sie starten den Upload selbst). Sie können den Video-Upload jederzeit überspringen.

Daten aus Exoskelett-Berater und Befragung. Wenn Sie den Ryggo-KI-Berater starten, erheben wir den von Ihnen angegebenen Firmennamen und Kontaktnamen sowie — falls Sie diese angeben — eine E-Mail-Adresse. Ihre Antworten und etwaige Ergebnisse der Videoanalyse werden mit diesem Datensatz verknüpft, damit wir Ihre Empfehlung erstellen können. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben und den Vorgang nicht abschließen, können wir diese verwenden, um Ihnen einmalig einen Link zu senden, mit dem Sie dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse — Fortführung eines von Ihnen begonnenen Dienstes). Wenn Sie „Haltet mich über Ryggo-Neuigkeiten und Branchen-Einblicke auf dem Laufenden“ ankreuzen, senden wir Ihnen zusätzlich gelegentlich Neuigkeiten über Ryggo; Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), die Sie jederzeit durch eine Nachricht an uns widerrufen können.

Kontaktformular „Sprechen Sie mit uns“. Wenn Sie uns über das Formular „Sprechen Sie mit uns“ eine Anfrage senden, erheben wir Ihren Namen, Ihr Unternehmen, Ihre E-Mail-Adresse sowie — falls Sie diese angeben — Ihre Telefonnummer und Ihre Nachricht. Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten und nachzufassen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung durch Ankreuzen des Feldes) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor Vertragsschluss). Wenn Sie das optionale Feld für E-Mail-Updates ankreuzen, senden wir Ihnen zusätzlich gelegentlich Neuigkeiten zu neuen Geräten und Leitfäden; Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), die Sie jederzeit durch eine Nachricht an uns widerrufen können.

Lokal gespeicherte Formulardaten. Die Bestell- und Kaufformulare speichern Ihre Eingaben lokal im Session-Speicher Ihres Browsers, damit Sie nach dem Verlassen der Seite fortfahren können — bei diesen Formularen verlassen diese Daten Ihr Gerät nicht und werden gelöscht, wenn Sie den Browser-Tab schließen. Dies ist unabhängig von den oben beschriebenen Daten aus Berater und Befragung, die wie beschrieben auf unseren Servern gespeichert werden.

Nutzungsanalyse. Wir verwenden Plausible Analytics, um zu verstehen, wie Besucher ryggo.ai nutzen. Plausible ist ein datenschutzfreundliches Analysetool ohne Cookies. Es verwendet keine Cookies, erhebt keine personenbezogenen Daten und verfolgt Sie nicht über Websites hinweg. Eine Einwilligung ist nicht erforderlich. Die Daten sind aggregiert und vollständig anonym. Die Datenpraxis von Plausible können Sie unter plausible.io/privacy einsehen.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für den Betrieb der Plattform erforderlich ist:

Anbieter. Wenn Sie eine Deploy & Decide-Bestellung aufgeben, geben wir Ihre Lieferadresse und die relevanten Bestelldetails an den Anbieter weiter, der das Gerät liefert. Ihre Kontakt- oder Rechnungsdaten geben wir nicht über das für die Auslieferung Erforderliche hinaus weiter.

Partner für Ergonomieanalysen. Video-Uploads werden von unserem externen Anbieter für Ergonomieanalysen im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeitet. Dieser Anbieter verarbeitet Videodaten ausschließlich zum Zweck der ergonomischen Analyse und speichert oder nutzt die Daten nicht für andere Zwecke.

Dienstleister. Wir setzen eine kleine Zahl spezialisierter Dienstleister für den Betrieb der Plattform ein. Sie verarbeiten Daten in unserem Auftrag im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags und nutzen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke: Supabase (Anwendungsdatenbank — Bestell-, Kontakt- und Befragungsdaten; Hosting in der EU, Irland), fly.io (verarbeitet hochgeladene Arbeitsplatzvideos für die ergonomische Analyse; Frankfurt, Deutschland — siehe „Partner für Ergonomieanalysen“ oben), Netlify (hostet die Website und die Funktionen, die diese Dienste verbinden) und Brevo (verwaltet Double-Opt-in-Bestätigungen per E-Mail und Newsletter-Kommunikation; Hosting in der EU — Frankreich, Deutschland und Belgien). Alle genannten Dienstleister verarbeiten und speichern Daten innerhalb der EU. Zusätzlich verarbeiten Pipedrive (Kundenbeziehungsmanagement — Anfragen über das Formular „Sprechen Sie mit uns“ und geschäftliche Korrespondenz; Hosting in Frankfurt, Deutschland) und Resend (Versand von Transaktions- und Benachrichtigungs-E-Mails; Hosting in den USA, Übermittlung auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework und der Standardvertragsklauseln) Daten in unserem Auftrag im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags.

Werbung. Wenn Sie über unser Cookie-Banner Werbe-Cookies akzeptiert haben, verwenden wir Google Ads, um die Leistung unserer Werbekampagnen zu messen. Google LLC hat seinen Sitz in den USA und ist für diese Übermittlung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework selbstzertifiziert. Dies wird nur ausgeführt, wenn Sie Werbe-Cookies akzeptiert haben; siehe Cookies unten.

Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen. Wenn Sie über unser Cookie-Banner Cookies akzeptiert haben, verwenden wir Microsoft Clarity, um zu sehen, wie Besucher unsere Seiten nutzen: wo sie klicken und scrollen und wo sie nicht weiterkommen. Clarity erfasst Ihre Interaktionen auf ryggo.ai (Klicks, Scrollen, Mausbewegungen und die aufgerufenen Seiten) zusammen mit technischen Angaben wie Gerät, Browser, ungefährem Standort und verweisender Seite und setzt ein Cookie, um Ihren Browser seitenübergreifend wiederzuerkennen. Wir nutzen dies ausschließlich zur Verbesserung der Website, nicht um Sie zu identifizieren, und konfigurieren Clarity so, dass Eingabefelder von Formularen maskiert werden, sodass Ihre Eingaben in Formularen (etwa Name, E-Mail-Adresse oder Nachricht) nicht aufgezeichnet werden. Microsoft Corporation hat ihren Sitz in den USA und ist für diese Übermittlung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework selbstzertifiziert. Dies wird nur ausgeführt, wenn Sie Cookies akzeptiert haben; wenn Sie ablehnen, wird Clarity nicht geladen. Details: privacy.microsoft.com/privacystatement.

Gesetzliche Verpflichtungen. Wir können Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich oder durch gerichtliche Anordnung vorgeschrieben ist.

Bestell- und Kontaktdaten werden so lange gespeichert, wie es zur Vertragserfüllung und zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten nach deutschem Handels- und Steuerrecht erforderlich ist (in der Regel 6–10 Jahre). Daten aus Berater und Befragung (Firma, Kontaktname, optionale E-Mail-Adresse, Antworten) werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, um bei nicht abgeschlossenen Bewertungen nachfassen zu können, und danach gelöscht, sofern Sie keine Bestellung aufgeben. Videodaten werden nach Abschluss der Analyse gelöscht. Von Plausible erhobene Analysedaten sind vollständig anonym und unterliegen keinen Speicherbegrenzungen nach der DSGVO. Anfragen über das Formular „Sprechen Sie mit uns“ werden so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage erforderlich ist, und auf Wunsch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie zudem das Recht, diese jederzeit zu widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an support@ryggo.ai. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren — in Deutschland ist die zuständige Behörde die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

ryggo.ai verwendet nur wenige Cookies. Plausible Analytics arbeitet ohne Cookies und erfordert keine Einwilligung. Unser Chat-Widget (Crisp), Google Ads (zur Werbemessung) und Microsoft Clarity (Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen) setzen Cookies — diese werden erst geladen, nachdem Sie im beim ersten Besuch angezeigten Cookie-Banner auf „Alle akzeptieren“ klicken. Wenn Sie ablehnen oder das Banner schließen, wird keines davon geladen und es werden keine zugehörigen Cookies gesetzt.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer der Website ändern. Ihr Browser kann außerdem Sitzungsdaten für bestimmte Formulare lokal speichern (siehe Formulardaten oben); dies ist kein Cookie und wird nicht an unsere Server übertragen.

Wir können diese Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets unter ryggo.ai/privacy verfügbar. Wesentliche Änderungen werden über die Website mitgeteilt.