Protection des données

La présente information sur la protection des données s’applique au site web ryggo.ai et à toutes ses sous-pages, exploités par TJBERLIN UG sous le nom commercial Ryggo. Ryggo est une plateforme B2B — nos services s’adressent exclusivement aux clients professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des particuliers ou des mineurs.

Données de contact et de commande. Lorsque vous remplissez un bon de commande ou un formulaire d’achat sur ryggo.ai, nous collectons votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que vos adresses de livraison et de facturation. Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et communiquer avec vous à ce sujet. Base juridique : art. 6, par. 1, point b), du RGPD (exécution d’un contrat).

Envoi de vidéos. Si vous choisissez d’envoyer une vidéo de votre poste de travail via le conseiller IA de Ryggo, la vidéo est traitée afin d’analyser les schémas de mouvement et de produire une évaluation ergonomique. Les vidéos sont traitées par notre partenaire d’analyse ergonomique et ne sont pas conservées durablement sur les serveurs de Ryggo une fois l’analyse terminée. Base juridique : art. 6, par. 1, point a), du RGPD (consentement — c’est vous qui lancez l’envoi). Vous pouvez à tout moment renoncer à envoyer une vidéo.

Données du conseiller en exosquelettes et du questionnaire. Lorsque vous lancez le conseiller IA de Ryggo, nous collectons le nom de l’entreprise et le nom du contact que vous indiquez et — si vous le souhaitez — une adresse e-mail. Vos réponses au questionnaire et les éventuels résultats de l’analyse vidéo sont rattachés à cet enregistrement afin que nous puissions établir votre recommandation. Si vous indiquez une adresse e-mail et que vous ne terminez pas le processus, nous pouvons l’utiliser pour vous envoyer un unique lien permettant de reprendre là où vous vous étiez arrêté. Base juridique : art. 6, par. 1, point f), du RGPD (intérêt légitime — poursuite d’un service que vous avez initié). Si vous cochez « Tenez-moi informé des actualités de Ryggo et des analyses du secteur », nous vous enverrons également de temps à autre des informations sur Ryggo ; base juridique : art. 6, par. 1, point a), du RGPD (consentement), que vous pouvez retirer à tout moment en nous contactant.

Formulaire de contact “Contactez-nous”. Si vous nous envoyez une demande via le formulaire “Contactez-nous”, nous collectons votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail et, si vous le souhaitez, votre numéro de téléphone et votre message. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Base juridique : art. 6, par. 1, point a), du RGPD (votre consentement, donné en cochant la case) et art. 6, par. 1, point b), du RGPD (mesures précontractuelles prises à votre demande). Si vous cochez la case facultative pour recevoir des actualités par e-mail, nous vous enverrons également de temps à autre des informations sur les nouveaux appareils et guides ; base juridique : art. 6, par. 1, point a), du RGPD (consentement), que vous pouvez retirer à tout moment en nous contactant.

Données de formulaire enregistrées localement. Les bons de commande et formulaires d’achat enregistrent localement vos saisies dans le stockage de session de votre navigateur afin que vous puissiez reprendre si vous quittez la page — pour ces formulaires, ces données ne quittent jamais votre appareil et sont effacées lorsque vous fermez l’onglet du navigateur. Cela est distinct des données du conseiller / du questionnaire décrites ci-dessus, qui sont stockées sur nos serveurs comme indiqué.

Statistiques d’utilisation. Nous utilisons Plausible Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent ryggo.ai. Plausible est un outil de statistiques respectueux de la vie privée et sans cookies. Il n’utilise pas de cookies, ne collecte pas de données personnelles et ne vous suit pas d’un site à l’autre. Aucun consentement n’est requis. Les données sont agrégées et totalement anonymes. Vous pouvez consulter les pratiques de Plausible en matière de données sur plausible.io/privacy.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données personnelles. Nous ne partageons des données que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme :

Fabricants. Lorsque vous passez une commande Deploy & Decide, nous communiquons votre adresse de livraison et les informations utiles de la commande au fabricant qui fournit l’appareil. Nous ne communiquons pas vos coordonnées ni vos données de facturation au-delà de ce qui est nécessaire à l’exécution.

Partenaire d’analyse ergonomique. Les vidéos envoyées sont traitées par notre prestataire tiers d’analyse ergonomique dans le cadre d’un contrat de traitement de données. Ce prestataire traite les données vidéo uniquement afin de produire l’analyse ergonomique et ne les conserve ni ne les utilise à aucune autre fin.

Prestataires de services. Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires spécialisés pour faire fonctionner la plateforme, chacun traitant des données pour notre compte dans le cadre d’un contrat de traitement de données, et aucun n’utilisant vos données pour ses propres besoins : Supabase (base de données applicative — données de commande, de contact et de questionnaire ; hébergée dans l’UE, en Irlande), fly.io (traite les vidéos de postes de travail envoyées pour l’analyse ergonomique ; Francfort, Allemagne — voir « Partenaire d’analyse ergonomique » ci-dessus), Netlify (héberge le site web et les fonctions qui relient ces services) et Brevo (gère les confirmations d’e-mail en double opt-in et les communications de la newsletter ; hébergé dans l’UE — France, Allemagne et Belgique). Tous les prestataires ci-dessus traitent et stockent les données au sein de l’UE. En outre, Pipedrive (gestion de la relation client — demandes du formulaire “Contactez-nous” et correspondance professionnelle ; hébergé à Francfort, Allemagne) et Resend (envoi d’e-mails transactionnels et de notification ; hébergé aux États-Unis, les transferts étant couverts par le cadre de protection des données UE-États-Unis et par des clauses contractuelles types) traitent des données pour notre compte dans le cadre d’un contrat de traitement de données.

Publicité. Si vous avez accepté les cookies publicitaires via notre bandeau de cookies, nous utilisons Google Ads pour mesurer la performance de nos campagnes publicitaires. Google LLC est établie aux États-Unis et est auto-certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis, qui constitue la base de ce transfert. Cela ne s’exécute que si vous avez accepté les cookies publicitaires ; voir Cookies ci-dessous.

Cartes de chaleur et enregistrements de sessions. Si vous avez accepté les cookies via notre bandeau de cookies, nous utilisons Microsoft Clarity pour voir comment les visiteurs utilisent nos pages : où ils cliquent et font défiler, et où ils se heurtent à des difficultés. Clarity enregistre vos interactions sur ryggo.ai (clics, défilement, mouvements de la souris et pages consultées) ainsi que des informations techniques telles que l’appareil, le navigateur, la localisation approximative et la page d’origine, et place un cookie pour reconnaître votre navigateur d’une page à l’autre. Nous l’utilisons uniquement pour améliorer le site, et non pour vous identifier, et nous configurons Clarity pour masquer les champs de saisie des formulaires : ce que vous saisissez dans les formulaires (par exemple votre nom, votre adresse e-mail ou votre message) n’est pas enregistré. Microsoft Corporation est établie aux États-Unis et est auto-certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis, qui constitue la base de ce transfert. Cela ne s’exécute que si vous avez accepté les cookies ; si vous les refusez, Clarity n’est pas chargé. Détails : privacy.microsoft.com/privacystatement.

Obligations légales. Nous pouvons divulguer des données si la loi ou une décision de justice l’exige.

Les données de commande et de contact sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le contrat et respecter les obligations légales de conservation prévues par le droit commercial et fiscal allemand (généralement 6 à 10 ans). Les données du conseiller et du questionnaire (entreprise, nom du contact, e-mail facultatif, réponses au questionnaire) sont conservées pendant une durée limitée afin de permettre le suivi des évaluations incomplètes, puis supprimées, sauf si vous passez ensuite une commande. Les données vidéo sont supprimées une fois l’analyse terminée. Les données statistiques collectées par Plausible sont totalement anonymes et ne sont pas soumises aux limites de conservation du RGPD. Les demandes envoyées via le formulaire “Contactez-nous” sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et en assurer le suivi, et sont supprimées à votre demande, sauf obligation légale de conservation.

En vertu du RGPD, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, ainsi que le droit à la portabilité des données. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse support@ryggo.ai. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle — en Allemagne, l’autorité compétente est la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

ryggo.ai utilise un petit nombre de cookies. Plausible Analytics fonctionne sans cookies et ne nécessite aucun consentement. Notre widget de chat (Crisp), Google Ads (pour la mesure publicitaire) et Microsoft Clarity (cartes de chaleur et enregistrements de sessions) déposent des cookies — ils ne se chargent qu’après avoir cliqué sur « Tout accepter » dans le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite. Si vous refusez ou fermez le bandeau, aucun d’entre eux n’est chargé et aucun cookie associé n’est déposé.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page du site. Votre navigateur peut également stocker localement des données de session pour certains formulaires (voir Données de formulaire ci-dessus) ; il ne s’agit pas d’un cookie et ces données ne sont pas transmises à nos serveurs.

Nous pouvons mettre à jour la présente information sur la protection des données de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible à l’adresse ryggo.ai/privacy. Les modifications importantes seront communiquées via le site web.