Privacy

Deze privacyverklaring geldt voor de website ryggo.ai en alle onderliggende pagina's, beheerd door TJBERLIN UG onder de handelsnaam Ryggo. Ryggo is een B2B-platform — onze diensten zijn uitsluitend gericht op zakelijke klanten en professionals. Wij verzamelen niet bewust gegevens van particulieren of minderjarigen.

Contact- en bestelgegevens. Wanneer u op ryggo.ai een bestelformulier of aankoopformulier invult, verzamelen wij uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en lever- en factuuradres. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om uw bestelling te verwerken en daarover met u te communiceren. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van een overeenkomst).

Video-uploads. Als u via de AI-adviseur van Ryggo een video van uw werkplek uploadt, wordt de video verwerkt om bewegingspatronen te analyseren en een ergonomische beoordeling op te stellen. Video's worden verwerkt door onze partner voor ergonomieanalyse en worden na afloop van de analyse niet permanent op de servers van Ryggo opgeslagen. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming — u start de upload zelf). U kunt het uploaden van een video op elk moment overslaan.

Gegevens van de exoskelet-adviseur en vragenlijst. Wanneer u de AI-adviseur van Ryggo start, verzamelen wij de bedrijfsnaam en contactnaam die u opgeeft en — als u dat wilt — een e-mailadres. Uw antwoorden op de vragenlijst en eventuele resultaten van de video-analyse worden aan dit dossier gekoppeld, zodat wij uw aanbeveling kunnen opstellen. Geeft u een e-mailadres op en rondt u het proces niet af, dan kunnen wij dit gebruiken om u één keer een link te sturen om verder te gaan waar u gebleven was. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang — het voortzetten van een dienst die u zelf bent gestart). Als u „Houd mij op de hoogte van Ryggo-nieuws en inzichten uit de sector” aanvinkt, sturen wij u ook af en toe updates over Ryggo; rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), die u op elk moment kunt intrekken door contact met ons op te nemen.

Contactformulier „Praat met ons”. Als u ons via het formulier „Praat met ons” een aanvraag stuurt, verzamelen wij uw naam, bedrijf, e-mailadres en — als u dat wilt — uw telefoonnummer en bericht. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw aanvraag te beantwoorden en op te volgen. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG (uw toestemming door het aanvinken van het vakje) en art. 6 lid 1 onder b AVG (maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst). Als u het optionele vakje voor e-mailupdates aanvinkt, sturen wij u ook af en toe updates over nieuwe apparaten en gidsen; rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), die u op elk moment kunt intrekken door contact met ons op te nemen.

Lokaal opgeslagen formuliergegevens. De bestel- en aankoopformulieren slaan uw invoer lokaal op in de sessieopslag van uw browser, zodat u verder kunt gaan als u de pagina verlaat — deze gegevens verlaten voor die formulieren nooit uw apparaat en worden gewist wanneer u het browsertabblad sluit. Dit staat los van de hierboven beschreven gegevens van de adviseur/vragenlijst, die zoals beschreven op onze servers worden opgeslagen.

Gebruiksanalyse. Wij gebruiken Plausible Analytics om te begrijpen hoe bezoekers ryggo.ai gebruiken. Plausible is een privacyvriendelijke analysetool zonder cookies. Het gebruikt geen cookies, verzamelt geen persoonsgegevens en volgt u niet over websites heen. Er is geen toestemming vereist. De gegevens zijn geaggregeerd en volledig anoniem. U kunt de gegevenspraktijken van Plausible nalezen op plausible.io/privacy.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is om het platform te laten werken:

Leveranciers. Wanneer u een Deploy & Decide-bestelling plaatst, delen wij uw afleveradres en de relevante bestelgegevens met de leverancier van het product. Wij delen uw contact- of factuurgegevens niet verder dan voor de uitvoering nodig is.

Partner voor ergonomieanalyse. Video-uploads worden verwerkt door onze externe aanbieder van ergonomieanalyse op grond van een verwerkersovereenkomst. Deze aanbieder verwerkt videogegevens uitsluitend om de ergonomische analyse op te stellen en bewaart of gebruikt de gegevens niet voor andere doeleinden.

Dienstverleners. Wij gebruiken een klein aantal gespecialiseerde aanbieders om het platform te laten werken. Elk van hen verwerkt gegevens namens ons op grond van een verwerkersovereenkomst en geen van hen gebruikt uw gegevens voor eigen doeleinden: Supabase (applicatiedatabase — bestel-, contact- en vragenlijstgegevens; gehost in de EU, Ierland), fly.io (verwerkt geüploade werkplekvideo's voor ergonomische analyse; Frankfurt, Duitsland — zie „Partner voor ergonomieanalyse” hierboven), Netlify (host de website en de functies die deze diensten verbinden) en Brevo (beheert double-opt-in-bevestigingsmails en nieuwsbriefcommunicatie; gehost in de EU — Frankrijk, Duitsland en België). Al het bovenstaande verwerkt en bewaart gegevens binnen de EU. Daarnaast verwerken Pipedrive (klantrelatiebeheer — aanvragen via het formulier „Praat met ons” en zakelijke correspondentie; gehost in Frankfurt, Duitsland) en Resend (verzenden van transactionele en notificatie-e-mails; gehost in de Verenigde Staten, doorgifte op grond van het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen) gegevens namens ons op grond van een verwerkersovereenkomst.

Advertenties. Als u via onze cookiebanner advertentiecookies hebt geaccepteerd, gebruiken wij Google Ads om de prestaties van onze advertentiecampagnes te meten. Google LLC is gevestigd in de Verenigde Staten en is zelfgecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework als grondslag voor deze doorgifte. Dit werkt alleen als u advertentiecookies hebt geaccepteerd; zie Cookies hieronder.

Heatmaps en sessieopnames. Als u via onze cookiebanner cookies hebt geaccepteerd, gebruiken wij Microsoft Clarity om te zien hoe bezoekers onze pagina's gebruiken: waar ze klikken en scrollen en waar ze vastlopen. Clarity registreert uw interacties op ryggo.ai (klikken, scrollen, muisbewegingen en de pagina's die u bekijkt) samen met technische gegevens zoals apparaat, browser, geschatte locatie en verwijzende pagina, en plaatst een cookie om uw browser over pagina's heen te herkennen. Wij gebruiken dit uitsluitend om de site te verbeteren, niet om u te identificeren, en wij stellen Clarity zo in dat invoervelden van formulieren worden gemaskeerd, zodat wat u in formulieren typt (zoals uw naam, e-mailadres of bericht) niet wordt opgenomen. Microsoft Corporation is gevestigd in de Verenigde Staten en is zelfgecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework als grondslag voor deze doorgifte. Dit werkt alleen als u cookies hebt geaccepteerd; als u weigert, wordt Clarity niet geladen. Details: privacy.microsoft.com/privacystatement.

Wettelijke verplichtingen. Wij kunnen gegevens verstrekken wanneer de wet of een rechterlijk bevel dat vereist.

Bestel- en contactgegevens worden bewaard zolang dat nodig is om de overeenkomst uit te voeren en te voldoen aan de wettelijke bewaarplichten op grond van het Duitse handels- en belastingrecht (doorgaans 6–10 jaar). Gegevens van de adviseur en vragenlijst (bedrijf, contactnaam, optioneel e-mailadres, antwoorden) worden beperkte tijd bewaard om onvoltooide beoordelingen te kunnen opvolgen en daarna verwijderd, tenzij u vervolgens een bestelling plaatst. Videogegevens worden verwijderd zodra de analyse is voltooid. Door Plausible verzamelde analysegegevens zijn volledig anoniem en vallen niet onder de bewaartermijnen van de AVG. Aanvragen via het formulier „Praat met ons” worden bewaard zolang dat nodig is om uw aanvraag te behandelen en op te volgen, en worden op uw verzoek verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten dit in de weg staan.

Op grond van de AVG hebt u het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Ook hebt u het recht uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming berust.

Neem voor de uitoefening van deze rechten contact met ons op via support@ryggo.ai. Wij reageren binnen 30 dagen. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit — in Duitsland is dat de Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

ryggo.ai gebruikt een klein aantal cookies. Plausible Analytics werkt zonder cookies en vereist geen toestemming. Onze chatwidget (Crisp), Google Ads (voor advertentiemeting) en Microsoft Clarity (heatmaps en sessieopnames) plaatsen cookies — deze worden pas geladen nadat u op de cookiebanner bij uw eerste bezoek op „Alles accepteren” klikt. Als u weigert of de banner sluit, wordt geen van deze geladen en worden er geen bijbehorende cookies geplaatst.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link „Cookie-instellingen” in de voettekst van de site. Uw browser kan voor bepaalde formulieren ook sessiegegevens lokaal opslaan (zie Formuliergegevens hierboven); dit is geen cookie en wordt niet naar onze servers verzonden.

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie is altijd beschikbaar op ryggo.ai/privacy. Belangrijke wijzigingen maken wij bekend via de website.